抖音商城购买食品发霉要求退一赔十

网友保保_eGiZLnTx 2024-04-23

处理中

我于2024年3月25日22:22在抖音商城的柏慧食品旗舰店（抖音旗舰）购买了膳食豆皮肉卷80g*8袋，商家于2024年3月26日发货，我于2024年4月2日签收，今天吃了一大半后发现该肉卷出现了严重的发霉现象，让我感到非常不适，与商家沟通后，商家表示赔偿8元，我不能接受，商家狡辩称该食品如遇高温季节会发霉，我在上海，可以查证一个月之内上海的气温均在十几度二十几度之间，不存在高温，而且该商品包装说明并无任何客服说的温度储存告知，现诉求退一赔十，并且要求抖音商城对食品质量加大检察力度

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 14:13:39

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-23 20:59:42

补充内容

这是商品的购买记录及商家最新的回复，食品出现严重发霉问题，商家至今都在推卸责任，丝毫没有觉得食品问题的严重性，仅要求退款，我不接受，仍然坚持十倍赔偿诉求，并且要求严查该商家的食品经营资质！

平台审核通过

2024-04-23 20:10:33

用户补充投诉

2024-04-23 20:03:54

用户发起投诉

2024-04-23 20:03:32

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