叮咚买菜订单取消欺骗

网友保保_aRDStUqh 2024-04-23

处理中

2024年4月22日20点下单，订单号2404****2908超时无法派送，在客户询问后同意延迟派送时间，客服站点承诺在22:00前肯定派送，客户在收件地址大厅等待30分钟没有派送员出现，没有接到电话，在当晚22:04分，被推送短信告知已被取消订单。叮咚买菜不能在无法派送情况下提前提醒通知客户，在修改派送时间后仍无法派送，同时在未经客户确认的情况下擅自取消订单。属于蓄意欺骗客户行径，要求按照订单货品价值2倍赔偿。

投诉进度

平台跟进

2024-04-24 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-23 21:03:04

用户发起投诉

2024-04-23 20:57:04

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