小米公司涉嫌欺诈消费者
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已完结举报小米公司涉嫌欺诈消费者的行为。该公司提供的小米手机意外保障服务严重违反了《中华人民共和国消费者保护法》的相关规定，特别是第二十条关于商品或服务信息真实、全面的要求。 我本人购买的小米13****ra手机，附带了由小米公司提供的意外保障服务。然而，在我手机发生意外损坏后，向该公司查询保障服务状态时，始终得到的是“保障服务正常在保”的答复。然而，在我购买手机时、使用手机时亦或者手机不慎损坏后，我向小米公司查询保障服务状态，得到的答复是保障服务正常在保。同样的当我将手机寄送维修检测中心后，保障服务也是出于正常在保状态，但到最后根据他们的服务内容要进行维修或者置换手机的时候，却被告知手机是回收机，无法享受保障服务。此行为严重违反了法律规定，剥夺了我作为消费者的知情权。 根据《中华人民共和国消费者保护法》第二十条的明确规定，经营者向消费者提供的商品或服务信息，必须真实、全面，不得虚假或引人误解。天星数科科技有限公司在提供意外保障服务时，未事先告知我该手机为回收机，即保障服务已终止的情况，且一直确认我的保障服务处于正常状态。这种行为明显违反了法律规定，未给我消费者提供真实信息，严重侵害了我的合法权益。此外，通过他们公司众多客服专员提供信息，确认了回收机的相关数据作为公司内部信息，完全属于他们可以及时掌握的范畴，但在处理我的保障服务问题时，却故意隐瞒，严重损害了我的知情权。 此外，根据提供的小米手机意外保障服务条款第六条第五点的规定：“您购买意外保障服务的手机，发生过任何回收业务的（包括但不限于在小米商城平台或其它第三方平台申请了回收服务），该意外保障服务终止。”然而，在我购买手机及保障服务时，以及在发生事故后，天星数科科技有限公司均未向我告知该手机为回收机与保障服务终止信息。这种行为不仅违反了服务条款的约定，更是对我作为消费者的知情权和选择权的剥夺。 在协商过程中，该公司还试图通过模糊服务条款中的概念，来规避自身责任。他们声称保障服务终止的概念与告知我的信息并非同一含义，这明显是在利用模糊条款来侵害消费者的权益，严重违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条。 在此，我的诉求仅为对我的手机提供正常的增值保障服务我郑重声明，我将坚决维护自身权益，不惜采取进一步法律手段。我相信，在贵部门的支持和帮助下，我能够为自己和其他消费者争取到应有的权益。
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