简小知退款纠纷

网友保保_d6uKskEM 2024-04-24

已完结

我于2023年11月份购买简小知练字课程，现在孩子不想学了希望退款，简小知售后没有按照报名时老师说的退款，才上了十来节课就要扣掉一千六百多的课时费，销售老师给我们传达的信息是上一节课扣掉十多块，老师点评一节课扣掉十多块，现在给我们的退费规则完全与报名前说的不一样，强烈要求退费。

投诉进度

用户评价

2024-05-07 11:55:05

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用户申请完结

2024-05-07 11:54:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-24 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-24 10:46:51

用户补充投诉

2024-04-24 10:40:58

补充内容

现在简小知方就是在踢皮球，售后让我们找客服，客服让我们找售后，这种行为完全就是欺诈消费者。

用户发起投诉

2024-04-24 10:38:21

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