大众点评拒绝退订南宁雅斯菲尔酒店订单 网友保保_w2EkHvFi 2024-04-24 处理中 我于2024年4月24日在大众点评APP上预订了南宁雅斯菲尔酒店(南宁朝阳广场中山路店)4.24-4.26两晚酒店,因行程安排,我需要退订,遭到平台拒绝。 投诉进度 企业跟进 2024-04-24 11:26:51 跟进内容 您的问题已反馈工作人员处理,有结果会联系告知,辛苦您耐心等待。 用户补充投诉 2024-04-24 11:02:28 补充内容 根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿,平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位,不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则,违背了自愿平等、公平的法律原则,其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“恰式条款",违反了契约自由精神与契约平等。 平台跟进 2024-04-24 10:58:04 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-24 10:58:02 用户发起投诉 2024-04-24 10:47:34 展开全部