EMS快递延误送达，态度恶劣

网友保保_0Xnbltlr 2024-04-24

处理中

我于2024年4月20号从云南省德钦县转寄的证件到大理市上关镇旧河口村，专门选择的ems特快，时效是在2024年4月22日前送达，但是4月24日我依旧没有办法拿到快递，快递在到达大理市后一直兜圈子，在ems内部投诉并没有给我处理，找了大理市快递负责人相互踢皮球，快件拿不到，因此耽误了航班，并且大理市快递负责人态度极差，并且快递后续无人联系我，我希望能通过小程序保护自己的权益，让企业接受该有的惩罚，我的问题能够得到解决和赔偿

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-25 13:25:55

补充内容

到现在我也没拿到我的快件，并且我要求他们寄到新地址的诉求根本没有得到落实

平台跟进

2024-04-24 16:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-24 11:46:11

用户发起投诉

2024-04-24 11:41:02

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