未成年人手误下载软件产生费用，苹果商店拒绝退款
网友保保_ZoUwoQ6H
已完结家里孩子7岁未成年人在4月20日使用苹果手误下载软件，导致产生费用35元，多次联系苹果客服，客服拒不退款，已经多次说明是未成年人产生的费用，但是连续三次和客服沟通，客服就是不愿退，称是软件开发商不愿退，我们联系开发商，开发商表示苹果未跟他们结算，该笔费用能不能退由苹果商城审核决定。明明已经说明是未成年人手误导致，他们两个互相踢球。国家规定未成年人属于无民事行为能力人或限制民事行为能力人，苹果作为大的软件平台，首先在付费软件下载方面没有严格管控，其次，明明已经了解到使用者为未成年人，依然不管不顾，强制不给予退费，还忽悠家长自行联系软件开发商。
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