投诉食物语-百田信息账号纠纷

网友保保_xJGfNpYz 2024-04-24

处理中

于2024/4/17晚九点，百田旗下手游《食物语》宣布停服删档，根据《2022年十大消费维权舆情热点》中的“网络游戏停服删档引发虚拟财产侵权争议”。“消费者的权益不能‘想删就删’，网络游戏运营方在调整经营策略时，须尊重消费者意愿，选择消费者可接受的方式。”百田伙同游戏运营方腾讯不尊重消费者意愿，选择强买强卖，不保留游戏用户数据而是选择将用户数据删除，对于游戏内玩家充值所得的的游戏道具等虚拟货币按比例转移至腾讯旗下其他游戏，现今玩家诉求保留游戏数据同时将游戏数据迁移至之后推出《食物语陪伴版》

投诉进度

平台跟进

2024-04-25 15:06:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-25 09:08:54

用户补充投诉

2024-04-24 19:19:40

补充内容

非常抱歉我想再次补充一下，因为我是在一两年前把游戏删除了，在我了解到游戏停服时，我无法把游戏下载回来，这已经我无法查看累冲金额的主要原因

用户补充投诉

2024-04-24 19:15:49

补充内容

因为游戏在4月18日11点停服，我由于未成年人限制无法登录游戏，无法查看详细金额。但我记得金额是大于100元的。

用户发起投诉

2024-04-24 18:39:57

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