投诉中国铁路（12306）服务态度差
网友保保_0Gt3lqi3
处理中我购买的2024.4.28从武汉到郑州的G288次列车，及2024.5.6从郑州到武汉的D35次列车，因为购买的时候无票，选择候补车次，并以学生资格进行购买，以期享受学生优惠。但该车次在12306购票页面上显示193元和95元，后选择以学生身份候补时没有任何提示：这张票属于已经折扣过的车票，成人票与学生票价格相同，提示购买其他车次学生票，而是继续下单候补。最终候补成功后收取的是193元和95元，并没有学生折扣，但依旧扣除每年学生优惠次数。 如果是在有票的情况下以学生资格购买该种打折车票时，平台会给予相应的提示，但是候补车次并没有任何提示信息，导致用户并不知情该车票已为打折车票并不在打学生折扣且要扣除学生优惠次数。 我投诉平台没有尽到合理的提示义务，并要求平台返还学生乘车优惠次数两次。 另外，在跟12306武汉客服人员电话沟通过程中，客服人员态度不好，直接挂断用户电话，体验感极差。说要继续向上投诉时，客服人员没有给出任何渠道，并强行挂断电话。客服人员工号为：1085
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