京东物流快递丢失物品，拒绝按实际价值赔偿

网友保保_Cnc46Il4 2024-04-25

处理中

本人于2024年4月21发的件，京东物流特快重货，单号：JD************57重量:****,发件快递员在我不知情的情况下选择最低保价金额！4月23日收到包裹发现破损严重，大部分物品丢失！4.23日18.42分打京东物流客服电话投诉，4.24日打了三次客服电话让继续等待，未答复！4.25日又打京东物流客服电话95****16催促，客服回复：包裹无法找回，确定丢失了，只能按保价金额赔付1000元，我不同意告知客服要继续投诉！实际物品价值超出了保价范围，应该按照物品的价值赔偿！

投诉进度

企业跟进

2024-04-25 13:38:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2024-04-25 12:20:42

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 12:20:32

用户发起投诉

2024-04-25 12:14:21

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