收件人申请退款,要求退回包裹 网友保保 2024-04-25 已完结 快件到派件点后收件人申请退款,要求派件点退回包裹,请尽快协助退回包裹 投诉进度 企业完结 2024-04-29 18:58:04 处理结果 您好,经调解,2024年4月27日上海韵达货运有限公司回复:针对客户反馈的问题,经核实,投诉人是收件人,发件人,表示此件收件人申请的仅退款,我司核实客户本人25号11点54分已取走包裹,客户说商品质量问题才联系商家处理的,后平台直接补款了10元给客户,此件客户是付款了16.7元,请查收底单和聊天截图,商品质量问题属平台纠纷,我司不介入处理。。客户表示不理解。 平台跟进 2024-04-25 13:38:45 跟进内容 投诉已转至企业处理,请留意事件进展 平台审核通过 2024-04-25 13:38:43 用户发起投诉 2024-04-25 13:32:35 展开全部