讲真学堂（登高而歌）退款纠纷

网友保保_0QKRnO3h 2024-04-25

已完结

2024年4月21日21点我购买了课程，2888元， 2024.4.22我在平台我提交了退款申请，4.23客服才上班，那时候课程还没有开始学，我让客户查看记录，记录我没有学习，并要求退款，但是他们要审核三个工作日，期间家人误点了课程，他们就不给退全款了，我申请的时候没有点课程，他们还有人说是解决我反馈问题的，但是最后他们客服也确认不了到底是谁加我给我解决问题，今天4.25上午他们核算金额说不能全退，要扣2个章节的钱和礼品的钱，我没有收到任何礼品。而且我也明确表示我不要什么礼品。请帮帮忙处理一下

投诉进度

用户申请完结

2024-04-27 08:15:55

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

已退款

平台跟进

2024-04-25 16:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 15:55:17

用户发起投诉

2024-04-25 15:49:29

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