氧立方健身购卡退款纠纷
网友保保_iuQXYUdF
处理中我于2024年4月19日花费1699元购买氧立方游泳健身（长冶路店）健身卡，购买前销售未告知我不能退卡，也未告知我退卡收取手续费等内容，先转账付款，后让我签字确认合同，不合规定，且当时没有开具发票。后我于2024年4月24日激活卡试用一次，25日因个人原因要求退卡，氧立方负责人首先拒绝退卡，协商后要求按照合同收取30%手续费，并且收费基础为原价2299元。我不同意，认为按照消费者保障权益来看，15天无理由可全额退卡，同意收取我已使用一次的健身房费用。协商无果，我要求投诉并退回卡费1699元（可减去一次健身房使用费用）。
投诉进度
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