拼多多售卖二手BBK/步步高 i606音乐手机

网友保保_POSfUZpt 2024-04-25

处理中

我在2024年4月21日下单了依人百货铺的BBK/步步高 i606音乐翻盖手机青韵化蝶学生情侣男女款老人手机，标配，粉色款，商品详情页没有写明为库存机或者为二手手机，有划痕，磕碰情况都没有在商品详情页标明，我以全新的手机买的，我买标配的上边明确标明了有充电器，数据线，说明书，还有保修卡，但是我收到的货就是有使用痕迹，磕碰，划痕的手机，连数据线，充电器都是使用过的，没有使用说明书，保修卡，也没有手机的原装手机盒子。我的诉求是仅退款不退货。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-26 23:05:35

补充内容

这就是商家说的全新机

用户补充投诉

2024-04-25 20:24:12

用户补充投诉

2024-04-25 20:24:11

补充内容

每次的解决方案都是让我退货退款，让我自己承担运费，都没有任何的补偿

用户补充投诉

2024-04-25 20:23:39

补充内容

而且我已经找拼多多官方客服投诉了三回，迟迟得不到友善的解决，每次的解决方案都是偏向商家的

平台跟进

2024-04-25 16:53:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-25 16:53:40

用户发起投诉

2024-04-25 16:42:38

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