同程旅行拒绝提前取消订单退款
网友保保_RIHxDqLw
已完结24日晚预定27日至30日离店订单，25日中午接到平台电话商家那边先是以客满为由想让我这边申请取消订单（期间透露有临近五一订单优惠过大的原因影响营收） 我这边选择是拒绝接受，商家可能是考虑到接单后推翻有罚金，订单也是勉强恢复正常 但是后续考虑到因为这件事情一出并且酒店是私人经营，担心在后续入住中产生新的不愉快我选择直接更换其他酒店入住，于25日16时申请退款 房东直接以留房不予退款，也就间接的证明房间一直都是存在的不存在满房情况 只是单纯觉得优惠过大影响营收，考虑到种种原因我并不希望在这趟旅途再出现任何不愉快的事情，并且我是提前两天退款 在平台协商的情况下商家依旧不愿意退款 诉求为:我认为在提前两天取消预定的酒店 完全合理合法，并不影响商家二次售卖，而且是在商家先于我发生不愉快的情况下提出合理请求 即使抛开任何过程 提前两天的情况下取消入住要求退款也都是合理的，而不是单纯的认同平台所设立的这种霸王条款
投诉进度
展开全部
