投诉天猫超市售后服务欠缺

网友保保_telqE5Rr 2024-04-25

处理中

我从天猫超市购买的大虾，拍了3单，每单6斤，共计花了597元，开了一箱后 发现虾里冻冰太多，我立即联系客服 让我称一下虾的重量，果然虾的重量不够，客服售后给我处理结果是给我处理完毕，现另外两单已于前天晚上联系天猫超市的客服 迟迟未给处理，商家这个缺斤短两的行为及其严重恶劣 并且虾的规格与包装型号严重不符 ， 直接与天猫超市合伙欺骗消费者，一直很信任天猫超市这个购物平台 谁知这次被欺骗，请执法部门为我们基层农民伸张正义 给予处理，诉求全额赔付

投诉进度

平台跟进

2024-04-26 08:00:30

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-25 19:23:10

用户补充投诉

2024-04-25 19:22:25

补充内容

这种缺斤少两的行为极其恶劣 已欺骗消费者为生 天猫超市未尽到监管的责任义务 ，不公平公正的给予处理 总是偏向商家。 订单号2123****8355 订单号21****135****66****55

用户发起投诉

2024-04-25 19:17:30

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