天猫超市赠品问题投诉

网友保保_wX4njGyD 2024-05-08

已完结

2024.5-7日买的荷美尔火腿片78元，商家当天就有赠品活动，买一送一，赠品同款火腿片，晚上没有客服了，我于5.8早上联系客服要求补发赠品，客服说不补，我要求退货重拍，客服说生鲜不能退

投诉进度

用户申请完结

2024-05-08 16:30:21

解决方式

已解决

解决方案

补偿

申请原因

补偿50元猫超卡

平台跟进

2024-05-08 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-08 12:47:00

用户补充投诉

2024-05-08 12:46:28

补充内容

还没发货商家就有赠送活动，而且赠品买一送一，等同半价

用户发起投诉

2024-05-08 12:36:53

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