羊驼教育拒绝退费纠纷
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处理中羊驼教育以格式条款的形式不正当排除消费者合法权利 我于2022年2月23日购买羊驼教育课程，共支付8100元，后因个人时间问题，于2023年6月5日向羊驼教育老师提出退费,羊驼老师提出可延长使用期限同意安排到2024年加入新班级学习，今年因时间原因仍无法按时参加学习，于4月15日向羊驼老师提出退费请求，羊驼老师以原先班级课程均已放开后台无法抓取数据为由表示无法核算退款额度不予退费，原付款时要求签署一个格式条款服务协议，且未此协议做任何说明，现已该协议为由表示协议中已说明不予退费故不同意退费，本周二即2024年4月23日告知我已收到市场监督投诉，但仍表示不予通过我的退费申请，现举报羊驼教育以格式条款的形式不正当故意排除消费者合法权利，要求退换费用7500元人民币。
投诉进度
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