湖南羊驼雅思保分班虚假宣传拒退款
2023年3月21日通过微信在湖南羊驼雅思教育培训机构购买雅思保分课程，保分6.5分，并承诺一对一服务，监督、陪读等服务，可在后续中存在虚假宣传，我们保分班10多个同学，据我所知，99%都没通过！
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
处理中
湖南羊驼教育单方设课期锁课拒退费
1. 本人于2021年3月23日与该公司签订韩语培训协议，支付培训费约5000余元。协议中未约定任何课程有效期。
2. 2026年本人登录其App时发现，*台在未提前告知的情况下，单方面设置“三年期限”，课程已无法观看，仅提示“需申请免费延期一次一个月”。
3. 本人已学课程不足总课时的20%，剩余课程因*台锁课无法继续学*。
4. 2026年3月26日，*台客服提出“延长一年有效期”的方案，本人已明确拒绝。本人坚持要求解除合同并退还剩余学费。
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投诉理由：
· 协议未约定有效期，*台单方锁课，构成根本违约；
· 本人签约时系限制民事行为能力人（16周岁），费用由父亲代付，但父亲对合同内容不知情，合同中的退费限制条款对本人不发生法律效力；
· 本人不接受“延长有效期”方案，要求依法解除合同、退还剩余费用。
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投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
湖南羊驼教育拒退PTE课程款
我于2026年3月16日，在湖南小羊驼教育有限公司购买了PTE课程，订单号为20************************64 从我买课到退课不到30个小时，看了不到两节录播课后（两节录播课40元我可以照付），发现课程不适合我的学*，然后我与商家沟通退课退款，商家以违反合同规则为由，要扣我10%的违约金，至今没有退款，这样的霸王条款我不接受，根据《消费者权益保护法》我的诉求是退课退款
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
湖南羊驼教育报名后发票未开、售后不作为
在2026年3月13号微信支付报名，在遇到问题时售后服务不作为，敷衍了事，在报名时要发票时在这一周的时间也没有发信息是发票的
投诉问题
退款问题、发票问题、服务质量差
处理中
湖南羊驼教育拒不退还PTE课程剩余款项
2022年11月6日，我通过天猫网购*台购买湖南羊驼教育科技有限公司的教育培训1v1pte课程，总金额¥13,500，我已经上了10节课，发现培训效果不佳，我向商家明确提出解除合同，并要求其退还我未服务部分的剩余款项，遭到商家拒绝，服务合同、支付记录、已完成课程的凭证截图，明确解除服务合同并要求退款的聊天记录等相关证据，我已提交附件，请各部门审查并勒令商家退还我未服务的剩余款项。
投诉问题
退款问题、服务质量差
已完结
湖南羊驼教育拒退未消费课程费
本人于2022年12月在湖南羊驼教育购买日语课程，付费金额为7275元，账号学*时长为0，未观看任何课程、未使用任何配套服务，课程列表无任何正式课程的学*记录，全程无消费行为。机构以“课程已结课，合同写明已结课无法退款”为由拒绝全额退款。
该“已结课无法退款”条款属于排除消费者主要权利的霸王条款，根据《消费者权益保护法》第二十六条，该格式条款无效。本人未消费任何服务，机构理应全额退款，现要求*台协助督促湖南羊驼教育全额退还课程费用7275元，并解除相关课程合约。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
湖南羊驼教育拒按未学比例退费
购买课程情况：本人于2025年01月24日，通过微信向被投诉方购买“韩语1-4级录播课套餐"（含【韩语】延世大学韩国语等课程，目标学*至中级），支付费用3600元（订单编号：
42************************66，附付款凭证）。
退费申请原因：因个人升学方向调整（由申请韩国学校改为英语学校），无法继续学*韩语课程；且本人仅完成套餐中1级课程的学*，剩余2-4级课程均未选班、未学*（课程进度为 0%，附课程进度截图、未选班页面截图）。
沟通及机构处理情况：本人于2026年01月09日（今日）通过微信向机构老师提出退费申请，机构以“录播课购买即一次性开通、不退不换”为由拒绝；后续机构核算退费金额时，不合理扣除“消耗、赠送、违约金"等费用，仅提出退还72.16元（附沟通记录、机构退费明细截图），该方案与本人实际未学*的课程占比（3/4未学*）严重不符。
投诉诉求：
要求被投诉方按未学*课程占比，退还本人剩余课程费用（约3000元，具体以实际未学*内容核算）；
要求被投诉方对不合理的费用扣除规则作出解释，并规范退费流程。
投诉问题
霸王条款、退款问题
处理中
羊驼教育虚假宣传拒退剩余课程费
我于2024年6月17日在淘宝购买了羊驼高级课程，前期试学是真人网上授课，后期正式开学发现是录播课，并且录播课程中老师也有写错说错的地方但是因为是录播未有改正，兴趣度因录播课不高，之后只学了七个课程便搁置了，一共三百多节课后面我都并未有学*，现如今想退剩余的课程对方不肯退费
投诉问题
退款问题、虚假宣传、服务质量差
已完结
湖南羊驼教育虚假宣传拒退款
湖南羊驼教育未提供服务且拒绝退款
我在2023年11月24日在淘宝*台花费3899元分期6期购买了用于支付多对一英语雅思课程培训服务，羊驼雅思ielts全科展翼系的课程（当时跟我讲分期也没关系什么的）
于2023年11月27日在淘宝*台花费4980元分期12期购买了用于支付一对多日语课程培训服务，羊驼教育日语考级直播课口语（但是基本都是录播课，我就上了两天直播课）
但2023年11月24日至今未享受到应有的课程服务，随后向湖南羊驼教育科技有限公司教学人员提出退货退款，但是他们以已经逾期不再受理课程，为由拒绝退款，雅思课程说是直播课，但是后面全是录播课，且直播课我就上了一节，多次提出提款无果，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：其第四十八条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。湖南羊驼教育科技有限公司对消费者的退款要求不予受理，属于故意拖延或无理拒绝，侵犯了本人的合法权益。羊驼教育在课程到期前从未通过任何形式（短信、电话、系统提醒等）对本人发出“即将到期”提示，故要求湖南羊驼教育科技退还仅仅只上一节课的费用。
羊驼日语课程宣传是全部直播，但是只有几节直播，剩下的全是录播课程，属于虚假宣传，录播课和直播课差距太大，且我只上了两节直播课，故要求湖南羊驼教育科技退还剩余日语课程费用。
日语费用加上雅思费用总计8879元
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
已完结
湖南羊驼教育课程过期且拒绝退费
1.我在2021年3月22日在淘宝下单了该公司的韩语高级课程当时该课程下单时是3000，2021年3月30日通过微信支付羊驼教育1070元，同年的5月4日，6月5日，6月26日通过支付宝各转了1070三份交易给湖南小羊驼教育科技有限公司，总共转账7280元。
2.2024年（不记得具体日期）登录羊驼韩语app显示该课程过期，咨询得知学*效期过了，但是我还没有学到三分之一。
3.2025年9月，我要求该机构现在要求该公司按未学*比例退学费，经交涉，该公司不给予退费。
我的诉求是退费。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
已完结
