湖南羊驼教育未提供服务且拒绝退款
我于2023年1月7日和2023年1月8日分别向湖南羊驼教育科技有限公司微信转账1750元和1500元，总共3250元。用于支付多对一日语培训服务。但2023年1月7日至今未享受到应有服务，随后向湖南羊驼教育科技有限公司教学人员提出退货退款，均得不到受理甚至回复。湖南羊驼教育科技有限公司的行为主要违反了以下法律规定：《中华人民共和国民法典》：根据第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该公司未按约定提供多对一日语培训服务，且对消费者的退款请求不予受理和回复，构成违约。《中华人民共和国消费者权益保护法》：其第四十八条规定，经营者对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任。湖南羊驼教育科技有限公司对消费者的退款要求不予理会，属于故意拖延或无理拒绝，侵犯了本人的合法权益。故要求湖南羊驼教育科技有限公司原价退款和赔偿。
投诉问题
收费问题、客服电话难接通、退款纠纷
已完结
湖南羊驼教育名师课程不实安排要求退款遭拒
四月一日以来羊驼教育以名师为诱饵，*我交了钱就可以让指定的老师教我，结果课表出来后我反馈不满意，班主任安排的老师水平很差，我指定的老师课时不足一半，这种安排完全是挂羊头卖狗肉，后续警察跟进要求他们全额退款，他们又开始玩弄消费者，要求我签订霸王条款，不可以说他们做出来的这种事，不然罚我两万，他们做的事情怕大家知道？这个时候还不诚恳道歉退款还要更多，希望平台可以予以监管
投诉问题
服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
湖南羊驼教育课程诈*，退款无门还索要违约金
羊驼教育PTE，买了课程诈*了我13400，约定的老师不给上课，钱也找各种理由不退，一点信誉都没有，还要收我违约金，真不要脸了
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收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
湖南羊驼教育退费纠纷，未享受权益拒绝退费
该教育机构，涉及金额7480元
一. 2023年4月18日于网络报名羊驼韩语机构的韩语高级班，报课金额为7480元，共包含以下课程：
1、零基础直达高级的所有课程（发音-初级-中级-高级课程讲解）；2. 价值4500元的考级冲刺课；3、价值10800元的外教口语课；4、三年的韩语课程学习权限+课后1V1辅导三年学习权限；5、留学指导老师服务；6、额外给你申请全套学习纸质教材包邮到家；7、高级技能翻译课+文化课+旅游课
二. 在2023年10月12日已暂停课程学习，进度为第一本的第四课，剩余部分学习权益均未享受，目前由于家庭困难想要将剩余部分退费，今日与售后人员协商不成功，我已将相关证据举证但对方工作人员以课程已完成拒绝退费，甚至劝我转课，但合写明禁止转课，由此可见工作人员拒绝退费是借口
三. 我的诉求是将剩余部分的费用退给我，因为在“一”中的2/3/4/5/7均未享受，1的使用部分极少仅使用到第一本第四课，高级版所有内容共六册课本，工作人员以课程以更新完为理由拒绝退费，但我方举证课程学习进度早已暂停，剩余未享受部分我要求退费，若需更多聊天记录我方可举证补充，对方硬要说我学习全部课程请举证羊驼韩语APP后台使用记录，否则请退还剩余费用
投诉问题
收费问题、服务态度差、退款纠纷
处理中
羊驼教育韩语课程失效且收费不合理
羊驼教育韩语课程失效且收费不合理
【投诉理由】 一.2021年4月5号花费4980元购买了羊驼韩语app 的线上视频课程，在本人未观看完全部的课程内容的前提下，且未进行失效前未进行任何形式的告知，现在视频课程已全部失效，无法观看使用。 二.网课有效期3年不仅合同上未体现，市面上的网课大部分都是终身持有的，当时只说可以直播课有事上不了免费换班一次，就算上不了直播课，可以之后上录播课，并没有说录播课会过期。三.网课的价值包含【教师指导+网络课程+教材】3部分，其中我的视频观看记录不足5%，教师指导说是四对一，但是其实只有一个指导老师，而且并没有起到督促指导的作用。四.联系客服回复说课程有效期为3年，如果需要延长期限，本来需要收费，但是可以帮我申请免费延期一年，只顺延到到2025年8月。但是签订的合同里并未写明课程视频有效期。 这本就不合理，我没有要求一直上直播课，但录播课过期本就不合理。【诉求】 方案1：退还90%的费用：4500元 方案2：韩语网课内容包含（发音，入门，初，中）全部课程终身持有。
投诉问题
收费问题、课程质量差、退款纠纷
处理中
湖南羊驼教育虚假宣传诱导消费且课程质量差
该企业对课程进行虚假宣传，夸大其词。通过承认学习该课程后，短时间内可以获得高额收入，名额有限，限时优惠等话术，诱导未成年人签合同并进行消费，并且所有课程都是录播课，教学质量在与其宣传时相差甚远。在售后问题上一拖再拖，不断地踢皮球，侵犯了消费者权益，损失金额达1362元。
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服务态度差、课程质量差、退款纠纷
处理中
对湖南羊驼教育购买韩语课程后要求退款被拒的投诉
我于2023年4月27日购买羊驼教育韩语课程上了两节课，没时间上了要求退款，但是不予退款
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退款纠纷
已完结
湖南羊驼教育无法为未观看课程退款
你好，我因课程问题，无法继续观看羊驼日语，所以决定退款处理，但他们的人说因为我是视频课，已经全部发送完成，无法退款，但我也没有看几节课，我有权益可以把剩下并未看的退款
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退款纠纷
已完结
我投诉羊驼教育日语网课拒绝退款，课程与宣传不符
2025年2月9日我报名了羊驼教育的辅导班，开课后我发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。
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课程质量差、退款纠纷
已完结
湖南羊驼教育虚假宣传并拒绝退款
我于2022年7月购买此产品上课率不足5%有权退款 过期了根据条约是三年有效期，但现在没满三年就没有会员了，属于违规行为，我有权提出全额退款，1.当时对接人员宣传课程录播直播1:1教学，强调认真负责4:1老师教学，实际上就一位辅导老师辅导学习，一个老师还负责很多学生，涉及虚假宣传，夸大宣传，属于欺诈行为。 开课后经学习，发现大部分为录播课，2.课后辅导老师究竟是一个人辅导一个班级还是一对多如果一对多那说明一个辅导老师会跟好几个班级。3.我要求退款！并且解除协议！什么课程已经发放无法收回这种话唬不了人毕竟后台是可以查听课记录和学习时间记录以及注销账号！而且不论我们报了什么班只要缴费是接受服务的，消费者中途提出不想继续课程是有权要求退费的这是我们消费者的合法权益！“概不退费”这类条款的存在本身就是无效的！4.最重要是你们违约了，3年有效期，现在就过期了5.它们机构存在虚假宣传，诱导消费，在我报名前，你们对自身的教学效果做出保证性承诺，在我们之前的聊天记录里有，我也进行了固证。你们违反了《广告法》第24条。其次，我也了解到，贵司根本没有办学资质，就去从事教育培训活动，构成欺诈行为，还偷换概念
投诉问题
课程质量差、退款纠纷
已完结
