闲鱼售后服务态度差

网友保保_3SZVrH5g 2024-04-26

已完结

在2024年4月17号我在闲鱼平台，用户ID“很针对问完不回没礼貌的人”购买了一盘眼影并在24号收到产品，在我收到产品时发现产品包装带有划痕，且商家并没有表明出该物品有划痕，对此我和商家进行了协商，商家表示不愿意赔偿或退货退款，所以求助闲鱼客服进行一个维权，闲鱼客服表示我必须得出示快递凭证，我问了快递公司，他们也给了快递物流凭证凭证对此闲鱼客服不受理我买到货不对板的商品，根据消费者权益保护法第25条第1、2款规定：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

投诉进度

用户申请完结

2024-04-28 16:51:28

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

平台跟进

2024-04-26 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-26 15:12:51

用户补充投诉

2024-04-26 04:01:52

补充内容

他一直表示拒绝退货不补偿

用户发起投诉

2024-04-26 03:33:48

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