腾讯QQ封号处理不当
小初网络
处理中尊敬的领导你们好 ，您好！在2024年4月24日本人多年使用的QQ号32****7086被腾讯公司以“业务违规” 被永久冻结封号，多次联系腾讯客服申诉无果，每次都是告知违规不予解封。本号为私人用号，但是很多公司资料保存在QQ上， 因此扣扣号有时候有朋友和同事需要登录下载资料或文件，所以QQ在封号之前QQ密码有过泄漏的情况。本人身为QQ忠实客户， QQ也使用好多年了，信用一直良好，自己实际并未发布什么违规内容信息。扣扣号上保存大量重要资料.文件.合同...等等。 很多亲朋好友、客户，等因封号导致中断联系方式。使用该扣扣号注登录的其他软件、邮箱、腾讯云、企鹅FM、企鹅自媒体...等等 与之QQ关联绑定的第三方平台都无法登录使用。如果扣扣号因密码泄漏或QQ异常被他人利用发布了什么违规的内容， 腾讯公司应该通知警告或临时冻结。腾讯公司不但没有采取补救措施，反倒直接封号处理。腾讯封号行为对我生活和工作都造成了极大的影响和打击！ 今天QQ 突然被冻结，理由是涉嫌传播违法违规信息或组织相关活动。我在 QQ 上存储了大量重要资料，包括公司资料、家人照片、欠款凭证记录、关键凭据扫描件、软件代码、重要电话记录备份等，都上传到了上面。今天上午有人发重要邮件要我转发，我无法登录查看。我还购买了微云 VIP 会员、QQ 空间黄钻、QQ 号会员及超级会员等，投入了很多钱，且这些服务都在服务期。我在网上做公益心理咨询活动多年，从未收取过费用，帮助了近百位网友，去年还和一位专业心理咨询师挽救了一个倾向自杀的青年。 现在 QQ 被封，给我带来很多问题，如客户问题无法解决、文件无法取出、心理咨询的朋友留言未处理等。我不知道被封原因，可能是熬夜多、某些词语触及封号机制、和陌生人聊天被错误评估风险、与客户转账涉及账户安全、被拉进的群里其他成员违规等。 封号后我多次拨打腾讯客服均无人接听，微信客服也只是自动回复机器人，答非所问。我提交了解封申请，等了很久才有回复，且直接被拒绝，之后又申请了多次，结果都一样。我保证会更加严格要求自己的言行。 这次封号对我影响很大，无法登录就无法工作，家里两位老人也没有退休金，生活受到很大影响。我的 QQ 号还在超级会员期，理应享受相应服务。希望消费保能帮助我解除 QQ 冻结，恢复正常使用，我会处理好可能存在的风险问题，保证不再出现类似情况。
投诉进度
