12306平台退款问题
网友保保_USnJfMdJ
已完结我于 2024 年 4 月 21日 12 时在 12306 候补了 2024 年 5 月 5日安阳至南宁的车票，乘客名为宁昱强。后因行程改变，于 2024 年 4 月 22 日申请退票，现在12306 上候补订单虽已显示退单成功，钱款已转回支付宝，但实际上该笔订单金额并未转回，在 12306 的支付明明是从微信页面支付，收款方为中铁网络，为何显示退款会显示退到支付宝？ 截至目前，经过与多方沟通和电话联系，以及线下到银行方面咨询，在 12306平台上退款订单显示支付宝退回，但实际并未退回金额。这种行为不仅没有为旅客的出行带来任何便利，还侵犯了旅客的经济权益，特申请投诉，望相关部门及时介入，及时退回 802 元候补订单款项。
投诉进度
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