南航取消航班退票手续费问题
网友保保_BjnTthFt
处理中我原订4月21日（周日）杭州-深圳CZ****80的航班，由于深圳气象局发布强对流+暴雨天气预警，航司一直没有发布航变通知，由于担心不能准时返深，影响周一工作安排，主动退票改买周六的航班回深，我于20号11：52发起退票，航司收取427元退票手续费，航司于12：29取消航班，我能理解在航班正常起飞的情况下，旅客发起退票，可能会造成航司客机位销售损失，收取手续费合情合理，但是航班都没有飞，为什么还要收取手续费？而且我发起退票时间与航司取消航班时间仅仅相差0.5小时，说明航司内部早已有了取消航班的决策，为什么航司不允许拦截退款申请或全额退票？我的诉求是：申请航司退还已收取的退票手续费427元，谢谢！
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