高德打车司机暴力威胁乘客
网友保保_NOuTyWt6
事情经过: 我本人于2024年4月23日凌晨4:53在高德打车平台打车从杭州萧山机场丽呈睿轩出发至杭州萧山国际机场4号航班楼打到车牌号浙AF63027，风韵出行，司机何师傅，上车后司机表示有过路费，我表示我知道，平台上提醒我了，在距目的地1千里左右时，司机要求我通过微信扫码支付过路费，我说平台上不也能付吗，司机表达出不情愿，我说都可以，随后通过微信扫码向司机支付过路费10元，司机当即表示要求20元，我说平台上不是显示10元吗，之后司机不满，举止暴躁，并将我从距目的地不足1千米的地方掉头，表示要将我送回出发地，我出于个人人身安全考虑并未做出其他举动，同时联系高德平台客服，客服几经劝说司机并未奏效，途中司机抽烟、听歌并使用智能手机不顾车辆安全，在到达出发地后，客服表示让我打第二辆车，我表示认可，并说明我的航班要起飞了，在第二辆司机到达后，我坐上车辆后排，该司机（第一辆车）走来向第二辆司机要求拒载我，并打开我后排车门拉扯推搡我下车，第二辆司机表示没有办法要我取消订单，我下车，下车后该司机言语威胁，用手指着我辱骂我人格，并扬言今天就看着我，让我无法离开，限制我人身自由，当时正下大雨，为了保证安全，我停止与司机拉扯，向酒店发起求助，之后我乘坐公共交通地铁离开事发地，重新购买机票离开。 具体情况可通过40****2252联系平台沟通，平台已认可该事件属司机原因并表示会全力配合后续事由。 诉求: 因司机原因导致我误机并滞留在杭州萧山机场一早上，现要求赔偿我改签费、新出行费用和滞留花费1822元及精神损失费共计10000元整。
投诉进度
