菜鸟驿站快递延误派送引发投诉

网友保保_lq82TFwi 2024-04-26

处理中

2024年4月26日我购买的商品13:55显示开始派送，快递单号为极兔快递JT20****83****31，我之前已经多次设置我的手机号拒绝入库菜鸟驿站，但是快递员还是会使用他们自己的手机号违规对我的快递进行入库。我于当日晚上8点左右去菜鸟驿站选择自提，但是菜鸟驿站拒绝让我自提，说已经在上门派送。但是我回家后等到了9点多，还是没有送达，于是打电话给菜鸟驿站询问，菜鸟驿站态度很差，拒绝处理并且直接挂断我的电话，后面我打了十几次电话，菜鸟驿站都拒接。

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 18:03:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-26 22:15:32

用户发起投诉

2024-04-26 22:07:59

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