12306积分购票无法退票需扣除退票费积分

网友保保_KZOsh81t 2024-04-26

处理中

在12****pp用自己的积分购买的车票，无法办理退票手续，经与12306客服协商说积分购买车票无法办理退票手续且积分不予以退还，在购票时未对无法退票进行提示，现需退换扣除退票费的积分

投诉进度

平台跟进

2024-04-27 08:00:23

跟进内容

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平台审核通过

2024-04-26 22:35:06

用户补充投诉

2024-04-26 22:31:40

用户发起投诉

2024-04-26 22:29:33

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