韵达快递未按时送达，客服未解决问题
网友保保_Rdu6Wrj6
已完结韵达快递：4337**** 投诉：我本人并未收到韵达快递客服承诺的理赔与尽快解决方案。 原因：我于2月中旬向一票务代理购买了商品，后续更换了对接人员，但是在4月份时我的对接人员才告诉我我的快递在3月5日，已经由韵达快递的快递员放置至我所指定的地点，可事实上我在近3个月的时间线里，并未收到任何所谓的已放置到位的快递（且快递员无返图/视频/短信联系）对此，我于4.17日开始向韵达快递进行投诉，希望得到合理的解释与我应得的赔偿，并且我要求快递员联系我进行沟通（在投诉之前，我已经打过快递员的电话，并未有人接通，后续再打也未有接通）截止此条短信发出前，我并未收到快递员电话以及相应的赔付，每一次投诉电话的客服都说会反映尽快解决我的问题，在4.23日未经我本人同意擅自结束了这次投诉，对此我感到异常愤怒。同时，我继续向客服进行投诉要求理赔，结果却不尽人意，我一无所获，没有所谓的专人专线的对我的诉求进行合理理赔，4.26日晚，我再一次投诉，我向客服申请我需要在19：30分（即投诉客服下班时间20点之前）得到合理反馈，仍无进展 要求：赔付我损失快递金额150元，并支付我为此付出的电话费用
投诉进度
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