极兔速递投诉配送延误
网友保保_E0XMOz9f
已完结2024年4月26日，我于淘宝平台有一订单拆分成4个包裹未进行沟通在当日上午10：56分被擅自送往了驿站，因东西着急用且快件较大，个人无法自行收件，故收到驿站短信第一时间便通过物流客服提出需送货上门的申请，并告知了具体位置，大约半小时后网点工作人员电话联系告知下午配送，本人同意，于当天15：45分，网点工作人员再次打电话告知因为太忙，当天无法配送，需第二日配送，本人解释订单物品用途，以及第二日收货地址无人收件，希望能尽量协调当天配送，对方电话中答应，后于16：19分本人主动电话联系，告知当天希望能送达的最后时间点是17：30，并解释了原因，对方表示会催促业务员，于17：20本人再次电话联系问是否在派送上门，对方明确表示在派送中了，于17：51本人再次电话联系询问配送进度，对方表示会催促业务员并且让业务员回电话，20分钟后无任何电话联系，本人于18：08分再次去电再三沟通要求最迟半小时内必须送到，对方同意，于18：42，对方来电告知需要查询本人快递，然后再次告知当天配送需要到22：00左右才能配送，本人因时间太晚拒绝了，并告知对方曾在17：20明确告知本人在配送了，不接受此结果，于21：14分有快递员用手机号176****8184电话沟通配送，本人要求第二日上午10：00配送，对方拒绝，表示他们只能晚上这个点配送，并且态度很不好的挂了本人电话，本人要求投诉该网点负责人，网点工作人员欺骗客户等事实情况，以及投诉该快递企业不规范服务流程，造成本人时间浪费事情耽误，要求2024年4月27日上午10点之前配送上门，并且电话道歉，且按相关规定对相关工作人员进行处理，并于2024年4月27日上午9点左右回复告知处理结果，谢谢！
投诉进度
