高德地图订单取消困难

网友保保_EQyp21kL 2024-04-27

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我于4月26日下单高德地图酒店订单，因个人原因行程有变无法前往，想取消订单，取消前电话咨询过该酒店前台，反馈是前台这边同意取消，取消的话让平台电话与门店沟通确认即可，结果当下打电话给高德人工客服一直显示业务繁忙，无奈与在线客服沟通，平台冷处理解决，根本没有实际性的解决，无告知无法取消的原因，只是一直强调说我这边已经跟服务商沟通，后续人工电话打通后也是告知需跟服务商联系，说4月26日10点后会有反馈，结果等到4月27日12点还一直未回馈也没有说具体原因，一直在被冷处理，还未得到解决，因为是和同事一起下的订单，也是和同事前后脚与酒店前台联系，他在甄选酒店企业订单同意取消，当下立即退款，高德方一直冷处理未得到有效解决，希望领导帮我反馈能得到解决

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2024-04-27 09:16:19

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2024-04-27 09:15:54

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