飞猪平台霸王条款拒退款

网友保保_Rca9gVH3 2024-04-27

已完结

在飞猪旅行平台预定的广州w酒店，未入住且提前取消，飞猪平台却不给予退款。 飞猪平台制定霸王条款，要求顾客未入住却要支付全额罚金（还未到入住时间）。 2024年 4月7日在手机app飞猪旅行平台预定的广州w酒店（天河区珠江新城冼村路 26 号）4月28和29日入住，现在因气象灾害及身体原因想提前取消入住（未入住），飞猪平台却不给予退款，并要扣除住房全款。期间飞猪平台和广州w酒店互相推脱，都说是对方不同意退款。目前已僵持几天，处理无果。 诉求：商家退款

投诉进度

用户申请完结

2024-04-28 18:50:15

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2024-04-27 16:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 10:39:48

用户发起投诉

2024-04-27 10:32:19

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