12306系统问题导致退票手续费不合理
网友保保_Cj3wIVXg
处理中我于4月17日中午十二点半抢北京到杭州的票，开票瞬间一秒就没有票了，我选择了候补，但是候补时间过长未取消，一直在4月26日下午候补成功，于是我开始订杭州酒店，因为定的太晚，和4月17日的住宿价格相差过大，故考虑过高成本取消本次五一假期，但当晚退票被告知因不足八天需扣除5%手续费，我两张票要扣67，但此次退票并不因我个人行为造成，我4月17开票就买票，但过了这么久才候补上，候补时间本身给我就不足八天，不是我个人主观造成退票行为，是12306系统和票就有问题，开票我准时进入，一秒就没有票，候补紧张，没有时间去看什么候补细则，主动设置抢票时间，所以鉴于12306系统问题，我不应该承担本次退票手续费
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