极兔快递丢失父亲社保卡和药物发票

网友保保_MFmxls7o 2024-04-27

已完结

我妈妈于2024年4月19日下午寄极兔快递，寄的物件是爸爸的社保卡和药物的发票。物流信息显示4.20号1：45签收，但是联系收件人并没有收到快递，打了快递员电话才知道是丢件了。由于我爸爸在浙江金华，补办社保卡要到浙江温州办理，药物发票用于报销还要去医院走手续，对此给我们造成了很多麻烦。丢件的快递员和我妈妈说他会赔偿，却一直没有主动联系我妈妈，并且在我妈妈联系他的情况下也没有要赔付的意思。极兔客服这边也是一直推脱未作出处理与任何赔偿。事情拖到了今天4月27日，一个星期仍未赔付任何费用。

投诉进度

企业完结

2024-05-03 14:06:40

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

您的问题已联系您解决完成，若有疑问可以随时联系我司进行处理，热线95****25。

用户补充投诉

2024-04-27 16:51:17

补充内容

赔付金额修改一下 1500 因为我妈妈跟我说实际花费了1500并且在没有算误工的情况下

企业跟进

2024-04-27 16:44:01

跟进内容

您好，已收到您的反馈，我们将安排专人与您沟通 ，请您保持手机通信正常。

平台跟进

2024-04-27 16:36:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-27 16:36:04

用户发起投诉

2024-04-27 16:29:19

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