网易严选活冻黑虎虾融化臭水拒退款

网友保保_vw0Zm9QL 2024-04-27

处理中

我于2024年4月23日在网易严选平台购买活冻黑虎虾，商家当天使用顺丰标快寄出（单号SF161****77****99），速度欠佳；且物流信息显示商品在已到达收货地的情况下又到别处再绕过来，再次耽误时效。4月25日下午5时左右收到快递检查，黑虎虾已经融化并渗出黑色的臭水，且有包装盒破损的情况，遂拒收并申请退款，但商家迟迟不处理，等了两天才来电话说商品没有问题驳回我的退款诉求。商家寄生鲜件却没有选择适合的运输方式，因快递慢导致商品变质却不承认，侵害了我的获得赔偿权，我要求商家同意退款。

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 15:06:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2024-04-29 12:39:38

补充内容

拒签几天后还想强硬配送，逼我收下变质商品

用户补充投诉

2024-04-27 21:22:37

平台审核通过

2024-04-27 16:43:59

用户发起投诉

2024-04-27 16:37:56

展开全部