LO****ER商品预售未发货退款问题
网友保保_tPV5sh42
处理中
我于2024年2月到3月期间,在lo****er平台多次购买抽赏商品,商品说是三十个工作日内发出,等到四月月底尚未发货,询问客服后客服告知我是预售,可是商品信息并未注明是预售。因为发货周期太长,我提出退款,并未解决,此类问题出现很多次了,希望给我一个合理的解释。商品要另外收取邮费也没有说清楚,我申请对未发货的商品退款,客服也一直敷衍了事,全程拒绝退款,已发货的物品退款我不强行追回(已发货的物品甚至连物流信息都没有),但是至今未发货的商品我必须退款。
投诉进度
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