投诉阿里巴巴（1688）售后服务欠缺

网友保保_KBz2otxT 2024-04-27

已完结

本人于4月3日在1688平台下单商家的美甲产品，单号2107****5382和2108****5382。之后在4月8日收到货品，收到货后我发现少了部分商品。在发现卖家虚假发货后我立即联系商家，商家承诺补发并于4月11日给我补发单号。但是该单号在4月15日才开始揽收，时间距离卖家给我单号已经超过24小时。卖家又一次虚假发货。我在4月20号才收到我全部的商品，在收到商品后我发现有色差，便立即申请退货退款，但是却被卖家以超过时限和两个订单为由拒绝了。卖家两次虚假发货，拖延售后时间，导致我现在无法售后，是否违反消费者权益保护法第55条，涉嫌欺诈。请核实！我的诉求是：退货退款，赔偿损失

投诉进度

用户评价

2024-04-30 11:15:39

是否满意

不满意

平台评价

#处理太慢

品牌评分

用户申请完结

2024-04-30 11:15:28

解决方式

已解决

解决方案

退款

申请原因

协商完毕

平台跟进

2024-04-28 08:00:01

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-27 20:10:35

用户发起投诉

2024-04-27 20:04:04

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