德邦快递丢失货物，拒绝理赔

网友保保 2024-04-28

处理中

德邦快递DPK36****72****40 2024年3月5号，通过德邦快递邮寄（上面单号）发往湖南长沙的快递。客户收到后反应物品不全，少货。发货重量****，实际收到****，派送部门也去核实了，但是没给我处理方案，客户着急使用，购物平台也有考核，我这里又补发了一单DPK36****01****25。后续多次联系德邦处理，开始同意200元创建理赔订单，后来又改按货物价值70但是也没有赔付，最近几天我看理赔记录里，德邦把我的理赔给关闭了。前后处理近两个月，期间多次投诉均未解决。货物丢失，补发运费，时间成本，保价，一系列我还是要求赔偿200，马上解决

投诉进度

企业跟进

2024-04-28 11:47:04

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-04-28 10:25:06

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 10:25:03

用户发起投诉

2024-04-28 10:18:17

展开全部