美团旅游恶意抬价,拒绝退款
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四月中在美团APP购买南航5月4日深圳-北京CZ3187航班机票,两张价格为2976元,当时为此时间段最低价。现在机票价格大跳水,我指出之前航空公司及平台的行为是恶意抬价,不符合退改规则中的机票价格正常浮动,他们在以扰乱市场及欺诈消费者的行为,偷换机票价格正常浮动这一概念,属于霸王条款。我申请全额退款,我重新以低价购买机票。先后拨打了美团客服(美团不作为,拖,一直不处理)、中国南方航空(电话不通,问题不受理)、12326民航投诉(答复推进,一直没有反馈,南航仍没有处理)、然后我又拨打12345及12315,工作人员说反馈,美团一直没有处理我的诉求,一直在回避问题。现在同航班两个人2580元。同一时间段,ZH9113最低价两个人1918元。我现在的诉求仍为全额退款,我重新以低价购买机票。五一期间其他航空公司,其他平台均以此种方式处理,我的诉求为合理诉求。并投诉南航及美团平台偷换退改规则中机票价格正常浮动概念,恶意抬价,欺诈消费者,扰乱机票市场价格。和南航及美团平台回避消费者问题及需求,处理态度恶劣蛮横,店大欺客的行为。