国美电器线下门店拒绝退款
网友保保
处理中我于 2022年10月6日在国美电器线下门店（原上海市浦东新区浦建路店），购买了一台博世洗衣机，价值8299元。 商家始终无法发货，多次催促未果的情况下，于2022年11月27日在平台上申请了取消订单，申请退货退款，商家同意，并操作线上退款，显示退款成功，订单结束。目前过去快 2 年了，始终未收到退款。侵害了消费者权益，多次联系表示没有其他任何解决方案。 多次拨打上海市人民热线，以及消费者协会电话，表示该情况多发，已经向上反映，但迄今未得到明确的回复。 我的诉求是消费者保护协会介入，退还商品款项。
投诉进度
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