德邦快递私拆包裹导致货物丢失

网友保保_uFlTW7Ou 2024-04-28

处理中

本人于2024年3月23号从广州发了三个包裹到四川省南充市南部县，订单DPK21****12****04！货物到达货快递员不核实身份，没有电话核实直接将2个包裹被他人冒充领取。26号签收28号发现后要求德邦报警处理，德邦人员巨不配合于4月4号才报警。警方将货物找到德邦又编出是客户朋友拿走，有警方找到还能推卸责任，说客户朋友拿走（这是说客户坚守自盗）从发现问题到现在基本都是发货方一直追问结构，德邦没能及时回复并且处理。现在货没有退回官网显示货物已经返回发货地。现在是没有人能管德邦了吗？

投诉进度

企业跟进

2024-04-28 19:31:26

跟进内容

处理中

平台跟进

2024-04-28 18:37:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 18:37:21

用户发起投诉

2024-04-28 18:34:38

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