铁路12306故意设置儿童购票门槛涉嫌恶意扣手续费
网友保保
处理中投诉中国铁路12306自身系统原因，故意设置儿童购票门槛，使消费者无法单独购买儿童票，必须再次购买成人＋儿童票，再退成人票，扣成人票5%手续费，铁道部涉嫌故意恶意扣收消费者手续费， 事件描述如下： 1，我不小心将购买的5月1日的高铁儿童票退票，扣收5%手续费，无异议。 2，需要重新购买儿童票，但是铁道部12306系统控制儿童不可以单独购票，必须成人与儿童票一起购买，原因为儿童不可单独出行，但是我可以提供家庭户口本等证件证明大人已经购买了同趟列车车票，只需要补一张儿童票，而不是必须先买一张成人票＋一张儿童票，再将成人票退票，铁道部这样做，涉嫌故意恶意扣收消费者手续费，还浪费了铁路公共资源 3，由于必须购买一张5月1日的儿童票与大人出行，由于铁道部强行绑定购买的成人退票手续费41元不应由消费者承担。 4，购买的高铁票车次为5月1日G100。
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