腾讯QQ永久冻结用户账号侵犯权益
网友保保_QZfgvUAJ
处理中2024年4月19号，腾讯在我没有任何违法和提前通知的情况下，随意永久冻结剥夺用户个人QQ帐号93****000个人隐私，重要资料，重要文件以及用户花钱购买的q币游戏装备等虚拟财产，这是明显违反中华人民共和国民法典所规定的人格权隐私权以及财产权，严重侵犯消费者权益，QQ虚拟财产是受法律保护的，我国法律有明文规定“《中华人民共和国虚拟财产保护法》第一章第四条：“虚拟财产独立于服务商而具有财产价值，受法律保护。运营商只是为游戏玩家的这些私有财产提供一个存放的场所，无权对其肆意删改。”无论QQ服务协议中有何规定，都不能与法律相冲，QQ账号可以是腾讯所有，但其“等级”“Q币”“经验”、“照片”、“空间动态”等等，游戏中的“皮肤”、“道具”、“游戏币”等等，都是用户个人花钱所充值购买的虚拟财产，法律都应是拥护私人财产可以依法追回，冻结账号所开通的各项年费会员Q币等虚拟财产均并对用户进行及时退款，QQ号上QQ充了几十年会员，名下装备花费数不胜数，犹如泡沫一去不回，该帐号是在腾讯公司靓号官网所购买，当时有承诺过买断永久使用，也正因如此该账号上存有大量的工作资料，合同，客户联系方式，QQ永久冻结使我无法联系上客户，对我造成了不可挽回的经济损失！这一个账号背后有我花费无数精力所形成的大量数据，是我活着的数字分身，是我生命的一部分，是我生活中游戏伴侣和社会中的工作伙伴，腾讯只是一个企业公司不是立法部门，无权凌驾于法律之上，本人曾多次联系腾讯客服申诉无果，每次都被告知违规不予解封！却给不出任何有力的违法证据与合理解释，这是对权力的傲慢，对消费者的不尊重，腾讯一直以来用这个敷衍的态度来回答用户的问题，一会说为了用户安全隐私聊天记录违规证据他们没有保存，用户数据违规行为存在用户的设备上，但我在投诉平台，他们给我反馈的却是违规证据他们公司有所保留，这不是自相矛盾，本末倒置吗？一直拒绝给用户提供违规证据与记录，用户的个人隐私不能查看，那么谁能查看，这种随意剥夺冻结侵犯公民个人隐私权和侵犯消费者权益，把用户的尊严与人格随意践踏的行为我不敢苟同，唯一诉求是恢复本人对QQ的合法使用权限，或是退还本人至今充值过QQ所有付费业务，以及游戏装备和虚拟财产等，如若你方仍坚持侵犯本人的合法利益，那我将会选择相关的法律途径包括但不限于在微博315工信部等各大平台合法维权，或是上诉至南山市法院维护自己的个人合法利益
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