拼多多商家发空包裹拒退款，平台关闭退款通道

妮妮 2024-04-28

处理中

我于2024年4月20日在拼多多优乐斯小店购买了一个背包，商家发的空包裹，并诱导我先行确认收货，总金额287元，我于4月28日早上到拼多多平台申请退款，平台拒绝我的退款请求，并无法再次申请，联系商家不回信息，我联系拼多多客服，处理后结果是订单存在交易异常，无法处理我的问题，让我和商家协商，所以现在退款也退不了，商家也联系上不，拼多多平台还把我的退款通道关闭了，平台不处理问题，申请退款被拒绝，现在发现店铺商品已全部下架，我的诉求是赔偿287元。希望24小时内给我来电。

投诉进度

平台跟进

2024-04-28 21:11:21

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-04-28 21:11:12

用户发起投诉

2024-04-28 21:04:03

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