飞猪拒绝退款扣手续费

网友保保_Swi7BR9M 2024-04-29

处理中

2024年4月29号上午9点22下单民宿，9点45左右申请退款，因为行程冲突无法入住，申请修改日期被拒绝，申请退款后商家扣除20%手续费不予退还。

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 16:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 10:57:57

用户补充投诉

2024-04-29 10:54:37

补充内容

经过与房东沟通，房东反馈不收取退订费，此行为完全是平台主导，合理性在哪？

用户发起投诉

2024-04-29 10:51:34

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