正章干洗变色运动鞋未修复
网友保保_VaMCyINb
处理中我于2024年3月22日在深圳竹子林正章干洗点送洗一双灰色运动鞋（洗鞋单号01****59），2024年4月1日运动鞋返回发现变色，要求退回返洗，2024年4月22日运动鞋返回仍旧未修复，再次退回返洗，正章干洗承诺于2024年4月29日完成修复。2024年4月29日追问正章干洗其答复洗衣厂家未返回鞋子仍需等待。正章洗衣未主动与我协商解决洗染争议，未及时回复我的诉求，长达一个多月的洗护时长，且出现鞋子变色未修复问题，严重侵害了消费者的权益，我的诉求是2024年4月30日前修复鞋子返回，或者更换一双一模一样的鞋子，恳请相关部门协助处理。
投诉进度
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