投诉肯德基商品质量问题
网友保保_gpZe0yzE
已完结我于2024年4月25日晚在肯德基（海丰天虹店）购买商品热辣香骨鸡，出现了食品安全问题，炸鸡中吃到了类似于头发的不明毛发，侵犯了我的合法权益。 按照食品安全法第一百四十八条规定， 我作为消费者购买到的食品里面有毛发这种问题，有权经营者进行索赔，并且按食安法的规定是索赔不足一千元得可以按照一千元处理。在发现这个问题时我第一时间选择了联系商家处理，在经过协商后我拍下照片并且同意商家将产品带会进行检查。这个毛发是我们双方（消费者以及食品经营商家）都认为不是消费者的毛发 在第二天也就是4月26日中午，肯德基的店长联系我说可能是眼睫毛或者头发 眼睫毛这个说法我是不认同的 肯德基作为这种全国的大门店 出现这种食品安全问题更应该进行重视 并且这根毛发至今就是没有办法确认是属于头发 还是眼睫毛 或者其他的东西 商家还认为可能是鸡毛 但同时在四月二十六号12.52分的电话沟通中 店长认为大概率不是鸡毛 说辞是因为鸡毛比较硬 而这根毛发是属于黑色 较长 并且不那么硬的 于是店长给的答复是眼睫毛 总之不论这跟毛发是属于什么 对于消费者而言都是造成了一定损害的 身体损害暂且不说 在我非常高兴的时候突然吃到一种不明毛发 是非常影响心情的 这也是对我的一种损害 并且后面给出的答复是将产品寄回总部 总部认为是鸡为拔干净的绒毛 我对此非常不相信 于是我决定联系平台进行处理 对于消费者来说 食品安全问题得不到保障 那么久而久之 食品行业如何会发展 肯德基作为这种大品牌尚且存在这样的问题 那么我们的餐饮业要如何才会有保障 并且我认识作为这类大品牌更应该注意本身的厨房卫生与食品安全问题 以身作则才能更好的带动这个行业的发展 并且这样的赔偿对商家来说也是一种警告 只有有了一定的损失之后 才会更加谨慎的处理食品 保障食品安全 按照食品安全法的规定 我的诉求是赔偿现金的形式 不接受任何店长所说的赠送套餐或者玩具 以赔偿现金得形式 赔偿金额不足一千的 以一千进行赔偿
投诉进度
