乐刻运动退卡手续费问题

网友保保_qUSGV6o4 2024-04-29

已完结

我于2023年10月购买乐刻品牌下的飞踹运动健身年卡，购卡后场馆教练频繁离职，从原来6名教练到现在只剩下2个教练教学，已无法保障我与购卡时享受到相同的服务，故申请退卡。2024年4月25日我在乐刻App申请退卡，客服反馈需扣除我10%手续费，并且需要1至3天审核时间。我投诉一是手续费问题我在购卡时没有提示，且退卡不是我个人原因，不应我来承担这个费用。二是退卡审核时间已超过客服承诺时间，我询问后没有拖延时间的正当理由只让无止境等待。

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2024-05-08 16:30:12

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2024-04-29 14:08:30

补充内容

补充一下教练离职的凭证，此前带我的两名私教已经都离职了，近期门店还有教练在离职，App上宣传的教练现已无排课。

平台审核通过

2024-04-29 12:55:13

用户发起投诉

2024-04-29 12:49:23

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