天猫AOC官方旗舰店24****SP显示器质量问题

网友保保_lpG12YGF 2024-04-29

处理中

我于2022年5月31日在天猫平台AOC官方旗舰店购买型号为24****SP的电脑显示器一台，质保三年，于2024年4月27日，显示器突然花屏无法使用，联系店铺客服后确认为显示器问题，甩给我一个网址让我自己去联系本地维修站，我去联系后该维修人员多次不回复不理睬，第二日要求我把显示器寄去维修站点，我去询问店铺客服，表示运费需我自理，昨天寄去后当天下午四点送达被拒收，今天早上九点半才签收，我于 11点询问维修人员维修情况，至今未回复。我认为一个显示器没到两年就坏了属于劣质产品，客服推诿磨蹭售后处理不及时，我要求给我重新补发新的同款显示器。

投诉进度

用户补充投诉

2024-04-29 15:32:18

补充内容

对方维修人员说显示屏已经寄出，但是对该店铺产品质量表示质疑，要求加强质检

平台跟进

2024-04-29 14:24:36

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-29 13:36:57

用户发起投诉

2024-04-29 13:28:02

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