阿迪达斯官方旗舰店售后服务纠纷

网友保保_Cf5xJVfF 2024-04-29

处理中

4月16日在淘宝阿迪达斯官方旗舰店购买两件卫衣，因其中一件486元的卫衣价格与实际活动价格不符，询问客服后，无法退差价，需要退货重新拍，错译退货重拍，当下客服未提醒不可只退一件。因为发货，只进行了退款，结果导致另一间卫衣被快递拦截，且当时客服未进行提醒，告知等任何形式的通知，期间与客服沟通说是否可以撤销拦截，或者接着补发，期间客服以无法直接回复为由拖延时间，之后直接不回消息，导致我在19日无法送出卫衣，之后的联系，其官方均已我的过失问题提出无法赔偿等。均拒绝承认存在过失。

投诉进度

平台跟进

2024-04-29 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-04-29 14:03:53

用户发起投诉

2024-04-29 13:58:31

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