星巴克续杯活动门店消费问题
网友保保_LfbVFEro
处理中
参与学生认证的30分钟续杯活动。下单前咨询了客服以及规则都是说门店消费,但都未明确说明啡快不属于门店消费。消费者从取餐方式理所应当认为啡快自取就是门店消费。星巴克若分这么细,应在活动细则里明确说明三种渠道的区别,而不是玩文字游戏,利用惯性思维欺骗消费者
投诉进度
展开全部
网友保保_LfbVFEro
参与学生认证的30分钟续杯活动。下单前咨询了客服以及规则都是说门店消费,但都未明确说明啡快不属于门店消费。消费者从取餐方式理所应当认为啡快自取就是门店消费。星巴克若分这么细,应在活动细则里明确说明三种渠道的区别,而不是玩文字游戏,利用惯性思维欺骗消费者