岚庭家居索菲亚退款纠纷
网友保保_iUMSQbCS
已完结
本人于2024年3月16日在岚庭家居集团（四川叁工陈设软装设计有限公司）和在销售设计师及他们店内的索菲亚签订柜子，并协商价格就低不就高，于2024年3月30日在在销售和设计师再三确认价格就低不就高，且手写签字后，我们签了合同，在此未提醒我们签订合同后不能退款。临近户户开，已在市场上比过价后，想着也快交房了就不再去比低价，早点议定后好商量设计方案。去店里拿出外面对比过的价格，索菲亚员工不认了，甚至带有嘲讽的语态，说你在外面谈的多少价是你的本事，我这一单退给你，后由设计师让索菲亚的人先离开，再告诉我他们去沟通。沟通的结果还是是拒绝外面商家给我们的团购价，后由我和索菲亚的人沟通，仍然拒绝我。因此向四川叁工陈设软装设计有限公司提出申请退款，贵公司说签订了合同不能退款，且威胁我违约支付违约金百分之二十！在未交房未装修未探讨设计方案（群里仅有的一个探讨是我们让设计师发了一份她做过的设计案例，设计师让我们分享过自己看到喜欢过的案例），且他们违反事先约定好的就低不就高的前提下，拒绝退款！我的诉求是退款！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被骗”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，提交信息和几个操作截图）。
二、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。）
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